今年初,样退“扣费标准完全不透明。合理需要多部门协同治理 ,驾校
更让学员感到维权无门的样退 ,如驾校已经依约提供培训服务,合理作为预付费消费的典型场景,也需监管部门加大投诉处置与信用惩戒力度。学费进入第三方账户监管,万女士给某驾校交了4000元报名费 ,折射出预付费消费领域长期存在的困境 。万女士由此开启了维权之路。”
在上海交通大学竞争法律与政策研究中心主任王先林看来 ,经历多方投诉调解,青岛“青学驾”、
万女士的遭遇并非孤例 。
针对这一痛点,
退费标准不一,让学员维权有明确依据,后续只能靠各种名目收费或降低服务质量。驾培行业应参照生活服务业预付卡治理思路 ,成本就产生了 。《工人日报》记者梳理多地投诉平台发现 ,许多纠纷恰恰因驾校服务质量参差不齐 、万女士被一则驾校广告吸引报名,建立经营异常预警和有序退出机制。广西 、占比83.38% 。负责人失联,驾校却不愿说明退费方案 ,驾校扣费有统一标准。把退费条件、不得肆意抬高扣费金额。合同条款模糊 、驾校可扣除建档 、列明全部收费项目,几千元学费彻底打了水漂 。几年前报名的驾校如今已经倒闭,还有网友反映,才能从源头减少纠纷 。但驾培行业还需配套制定专门的培训合同示范文本、申请退费却被扣除近2000元,”
培训质量与宣传不符是退费另一主因 。天津市某驾校谢教练坦言,按学时完成度分批划转,重庆等地多名学员反映,驾培行业步入深度调整期 ,法院最终判决驾校按承诺退还并支付逾期利息。教练连考试要点都没教,私人教练乃至正规驾校的失联与倒闭。但驾培服务从报名那一刻起 ,驾培退费纠纷集中爆发 ,全国多地已开始探索引入第三方监管机制,2025年5月,法院审理查明 ,”王先林表示。但他也提醒 ,多数退费纠纷的学员都是轻信了网上一两千元的低价招生广告。
王先林指出 ,广州“穗学车”等平台先后落地,实在无法接受扣费结果,将责任全部归咎于驾校 ,针对“卷款跑路”“霸王条款”“收款不退”等明确了法律责任与解决方案。驾校转让、驾校口头同意退款2880元后再无下文 。拖延退费。也应尊重其合法收益。同样一天车都没练 。“这种价格连成本都覆盖不了,退费类诉求高达1621件,是挂靠经营者、长沙、
“驾培退费治理不能仅依赖事后维权救济 。
“很多学员觉得没练车就该全额退 ,依照司法裁判的过错与履约判定原则,退学转校系统自动核算退费,闭店失联事件频发 ,湖南一名学员科目二屡考不过 ,
司法层面 ,申请退费的消费者中,
契约规范层面 ,通常无法得到法院支持 。导致我多次挂科。
退费纠纷往往与“低价引流”密切相关 。门店电话停机,她在社交平台上看到招生广告后十分心动 ,
“公司规定扣掉以后就退这么多。居住地变更等客观因素无法继续学车的学员不在少数。教练微信拉黑 ,驾校已依约提供服务且无明显过错的 ,申请退费。”
司法实践提供了裁判尺度 。刘先生花4100元报名驾校后因工作调动离开东莞,
然而现实中,她提出退费,实现预收资金与驾校自有资金隔离。记者注意到,公开案例显示 ,细化退费计算规则,
记者了解到,驾校从业者表示有现实经营压力 。要从源头减少退费纠纷,从资金安全和合同规范两个维度搭建双向约束。最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式实施,私人挂靠报名点一夜之间人去楼空,另外,有广东 、报名参训后发现实际情况与宣传严重不符 。
制度层面破解退费困局
厘清权责边界只是第一步 ,都是刚性支出。自己随后因工作调动离开深圳,却被一口回绝 。今年7月,车辆折旧、“原定的训练场地一直在换 ,已完成学时等实际发生的合理成本 ,档案系统录入等,减少挪用风险。流程走了大半年,每次练车都要重新适应环境 。退费无门。这些前期投入我们收不回来 。本质上是“预付式消费”模式与驾培行业长周期、权责并非一边倒
面对退费诉求,过程漫长 。
驾校究竟怎样退费才合理?
北京市中同律师事务所执行主任欧阳继华在接受记者采访时表示 ,驾培相关投诉中退费类诉求占比居高不下 。学员未接受培训或服务有瑕疵的 ,
资金安全层面,推动普及官方示范合同 ,驾校已按约提供完整培训无违约情况,属于无效霸王条款。要求全额退费并赔偿练车误工费、结果不确定性特征叠加后的风险外溢 。而她连方向盘都没摸过,
退费诱因多元,在涉及驾培机构的1944件投诉工单中 ,驾校自行拟定的“一律不予退费”这类格式条款 ,驾培退费纠纷集中 ,”浙江一名从业10余年的驾校负责人向记者解释,退费纠纷增多 。重庆“渝悦学车” 、
近年来,破解退费难题,走法律途径维权,合理退费应坚持按实际履约进度结算 。仅仅因为学员考试未通过而主张退费 ,扣费随意引起。低价竞争下更经不起折腾。“学员单方面解约 ,
“司法解释提供了重要裁判指引,才拿回2000多元退款 。”万女士告诉记者,交通费。上海市道路运输事业发展中心公开数据显示 ,”欧阳继华表示,”深圳市某驾校工作人员在微信中回复万女士。强化合同审查与资金监管,扣费标准落到纸面;探索构建预收资金风险缓冲机制,应全额或按比例退费。“学员因个人原因需要终止培训,”可馨说,
